CORREO DEL ORINOCO
El subcomisionado de Comercialización y Distribución de Corpoelec en la entidad, Pedro Torrealba, informó que esta instancia facilitará a la colectividad la formulación de reclamos o la tramitación de cualquier solicitud sobre el servicio eléctrico
La Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec) reactivó este viernes la Sala Situacional Eléctrica en Portuguesa, para optimizar la atención al usuario y dar respuestas expeditas a los requerimientos de índole operativo y comercial.
El subcomisionado de Comercialización y Distribución de Corpoelec en la entidad, Pedro Torrealba, informó que esta instancia facilitará a la colectividad la formulación de reclamos o la tramitación de cualquier solicitud sobre el servicio eléctrico, a través de las líneas telefónicas 0255-6150368 y 0255-6236066, de 7:30 de la mañana a 10:00 de la noche.
La atención de la sala situacional está a cargo de un personal exclusivamente habilitado para la recepción de reclamos y la inmediata gestión de soluciones: “El fin es dar respuesta a nuestro pueblo en el menor tiempo posible”, dijo.
Torrealba apuntó que la puesta en funcionamiento de este servicio complementará el trabajo de los tres centros de atención de reclamos (CAR) instalados por Corpoelec en los municipios Guanare, Páez y Turén.
En estos recintos la ciudadanía recibe atención directa y personalizada durante las 24 horas del día y gestiona soluciones a fallas del servicio, la mayoría ocasionada por fluctuaciones de voltaje.
De manera simultánea, Corpoelec realiza operativos de atención en comunidades de Portuguesa para fomentar el uso eficiente de la luz eléctrica y facilitar a los usuarios trámites técnicos-administrativos, como elaboración de contratos, revisión de medidores, adecuación de acometidas y puntos para el pago de facturas eléctricas.
