NOTITARDE (VALENCIA)
Valencia.- Para finales del primer trimestre de 2015 la Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec) debería estar recibiendo dotación de materiales que permitan no solo atender de manera más eficiente las emergencias que presente el sistema, sino efectuar mantenimiento a las redes.
Así lo informó el ingeniero Reinaldo Correa, gerente de Distribución Comercial en Carabobo, quien aseguró que en la actualidad en los almacenes de Corpoelec solo cuentan con lo necesario para atender situaciones fortuitas, mientras reciben los materiales de alta rotación como transformadores, fusibles, cortacorrientes, que garantizarán la atención inmediata y oportuna ante cualquier necesidad.
Pese a la escasez que registran, resaltó que los usuarios se han atendido oportunamente, siempre que la falla sea reportada rápidamente. Hasta ahora no hemos tenido una comunidad que haya pasado más de 24 horas con un problema de transformadores, siempre y cuando reporten a tiempo .
En visita realizada a este rotativo, Correa aprovechó la oportunidad para mencionar los logros que han obtenido en cuanto a la prestación del servicio.
Detalló que en 2014 atacaron 37 circuitos con el plan poda y pica , que se extendió por aproximadamente 900 kilómetros de terreno en Carabobo que atendió líneas de baja tensión y de alta tensión, al tiempo que también se hicieron jornadas de desmalezamiento en subestaciones, trabajos que evitan daños producto de incendios o crecimiento de la maleza en época de lluvia.
Eso disminuyó -aseveró- el número de interrupciones y tiempo total de atención de reclamos entre un 5 y 10 por ciento, y aseguró que para 2015 tienen planteado atacar 102 circuitos con los mismos operativos.
También se tiene prevista la ampliación de tres redes: una en Carlos Arvelo, otra en Libertador y una tercera en el tramo Bejuma-Miranda, y se está culminando una red que va hacia Guacara que alimentará Vigirima.
En cuanto a la construcción de subestaciones eléctricas, la fuente precisó que este año iniciarán el levantamiento de una en Vigirima y otra en Carlos Arvelo, mientras se propone la creación de una en el municipio Libertador.
Continuarán los apagones
Según lo informado por Correa, a pesar de todo lo que se ha avanzado en materia eléctrica, los cortes programados llamados popularmente apagones continuarán afectando la vida de los usuarios.
Detalló que con el apoyo de los medios de comunicación los ciudadanos seguirán siendo notificados de cuándo sucederán y en qué sectores, y recordó que los mismos no deberían exceder las cuatro horas de duración.
Ocurren para hacer mantenimientos, así como trabajos específicos de remodelación de redes. Los cortes se dan con alguna frecuencia porque el crecimiento de los nuevos usuarios comerciales o industriales es permanente , manifestó.
Sobre los que han ocurrido en las últimas semanas en la Gran Valencia, explicó que son producto de algunas averías que se han generado en la Planta del Este, en la Zona Industrial La Quizanda y en la Planta Pedro Camejo, pero que afortunadamente han podido ser solventados rápidamente. Forman parte del sistema de transmisión y sencillamente afectan a parte de la Gran Valencia y Puerto Cabello y Los Guayos .
Desde el 1 de abril no se aceptarán pagos con cheques
María Elisa Siado, gerente comercial del estado Carabobo, durante la visita informó sobre algunos cambios que se están implementando dentro de Corpoelec que beneficiarán a los usuarios.
Sobre esto detalló que iniciaron un proceso de simplificación de trámites administrativos a través del cual se prohíbe desde el 1 de abril el pago del servicio con cheques, dejándole a las personas la alternativa de pagar en las oficinas con dinero en efectivo o tarjetas de débito y crédito; política que atiende la necesidad de reducir el consumo de papel y que viene a ser conservacionista.
Asimismo, indicó que el deseo que tienen es acercar más a los clientes a los canales no presenciales (Internet, llamadas telefónicas y domiciliaciones con tarjetas de crédito) para que realicen sus pagos a través de ese sistema; al tiempo que -destacó- están buscando la manera de ampliar los canales presenciales (taquillas de pago y oficinas comerciales) para brindarle al consumidor la opción de hacer sus pagos con una mayor comodidad.
Enmarcados en esto -continuó Siado- desde la corporación tienen como objetivo comenzar a suscribir convenios institucionales con la banca privada y pública, de manera que pronto los usuarios puedan cancelar el servicio a través de bancos privados y del Estado. Adicionalmente también están estableciendo relaciones y comunicaciones con aliados comerciales, para estar más cerca de las comunidades y darle a los ciudadanos la opción de pagar desde una panadería, una bodega, o cualquier otro local comercial que ofrezca este servicio.
Recordó que para ello cuentan con la línea de atención al cliente 0500 502.00.00 a donde pueden llamar desde teléfonos fijos y el *502 para celulares, recursos que sirven para cancelar con tarjeta de crédito y también para reportar averías en el sistema eléctrico y cortes no programados.
Balances positivos
Siado aprovechó la oportunidad para mencionar que en 2014 lograron incrementar la recaudación del 37% al 38% en comparación con 2013, mientras que aumentaron el número de usuarios en un 5%, cerrando el año en 521 mil aproximadamente.
En cuanto a la cobranza efectiva, la Gerente Comercial comentó que fue del 95%, al tiempo que los índices de pérdidas se ubicaron en 32%. Esto nos lleva a identificar buenos resultados de la gestión y plantear nuevos objetivos estratégicos para 2015 , sentenció.
Ambas autoridades aseguraron que desde la Corporación Eléctrica Nacional se está trabajando arduamente para garantizarle la luz a los carabobeños, mejorando así la calidad de vida de todos los ciudadanos.
